Support

Nos équipes sont constituées de cellules de plusieurs spécialistes hyper-spécialisés pour chaque job demandé.
Ce qui vous permet, d'une part, de bénéficier de travail sur mesure et, d'autre part, des meilleurs prix car leur connaissance parfaite de la réalisation de votre job leur permet de travailler vite.
Comme nos prix sont calculés en fonction de temps de travail : un travail rapide et précis = prix bas ! CQFD
Nous travaillons avec une équipe interne d'environ 15 personnes.
Si nous avons un pic de demandes, afin de respecter nos délais, il se peut que nous fassions appel à une équipe extérieure.
Mais d'une part, nous faisons appel à des free-lances avec lesquels nous avons l'habitude de travailler.
Et d'autre part, le travail est toujours supervisé en interne et soumis au contrôleur qualité qui vous garantit un résultat parfait !
Même en plein "rush", nous vous garantissons le travail fourni et votre satisfaction !
Nous travaillons du lundi au vendredi de 9h à 17h à Bruxelles.
Nous proposons un service "express" avec 1 à 2 jours de délai de livraison suivant le type de job demandé.
Pour l'instant, cela semble suffisant pour nos clients !
Mais si la demande se faisait sentir, nous pourrions parfaitement mettre en place un tel service ...
Un site peut disposer d'une seule mise-en-page ou de mises-en-page différentes suivant le type de contenu (accueil, contenu, blog, contact, etc.).
Donc il ne s'agit pas des pages d'un site mais de lay-outs.
Il est plus simple pour nos clients de travailler de cette façon.
Par défaut, nous vous fournissons votre template ou thème déjà installé sur la dernière version du CMS choisi. De cette façon, vous ne devez pas vous occuper de l'installation et des tous les paramétrages nécessaires. Nous vous livrons une réalisation "prêt à l'emploi".
Nous pouvons même le transférer sur l'espace hébergement de votre client via un accès FTP.

Par contre, si vous le désirez, nous pouvons vous fournir le template ou thème séparément de son CMS.
Dès que vous êtes inscrit chez vous, vous êtes en contact avec un responsable clientèle qui reste votre interlocuteur privilégié. C'est lui qui livrera votre commande et s'assura de votre satisfaction.
Dès que vous passez commande, votre demande est analysée par notre responsable de production et vous recevez une confirmation du prix et du délai de livraison.
Notre principe est très simple, nous sommes spécialisés dans la partie technique et marketing des services proposés.
Vous vous occupez de la création et nos spécialistes assurent la partie technique. Chacun son métier.
Si vous avez besoin de service de création, nous pouvons mettre en contact avec certains de nos clients qui pourront vous aider ...

Outre cet aspect créatif, nous réalisons votre site de A jusqu'à Z.
Si vous désirez que nous insérions le contenu dans le site de votre client, nous pouvons le faire de deux façons :
1) Nous pouvons le faire en interne via un tarif horaire en régie
2) Nous pouvons également, par le biais d'une formation à distance, expliquer à votre client (nous faisons la formation en votre nom) comment insérer et modifier son contenu.
De cette façon, il sera indépendant pour gérer son contenu et utiliser son CMS.
En cas de quantité importante de contenu, nous pouvons également vous proposer un mix des deux solutions.
Simplement par téléphone, par skype ou par e-mail avec nos responsables clientèle.
De préférence par e-mail avec notre service technique.
D'une part, vous bénéficiez d'une charte en travaillant avec nous avec des clauses strictes de confidentialité.
Donc, nous n'entrerons jamais en contact avec vos clients (sauf à votre demande et dans des cas bien précis) ...
Même si nous sommes obligés, par exemple, d'entrer en contact directement avec un service technique ou fournir une formation à distance chez votre client, nous le faisons à votre nom.
Vos clients restent vos clients !
D'autre part, nous ne désirons gérer vos clients pour vous. Ce serait contraire à nos principes et à notre façon de fonctionner.
Nous sommes tenus à des clauses strictes de confidentialités. Donc l'identité de nos clients n'est jamais révélée.

Même principe pour le portfolio. De plus, montrer notre travail est très difficile puisqu'il est exclusivement technique ...!!!

Le Chat est ouvert de 9h à 17h, du Lundi au Vendredi.
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